سياسة الاستبدال و الاسترجاع

نحرص على أن يصلكِ المنتج بحالة سليمة. وفي حال وجود عيب أو مشكلة في المنتج المستلم، يمكنكِ طلب استرجاعه وفقًا للإجراءات التالية:

استرجاع منتج به عيب أو مشكلة

1. يمكنكِ تقديم طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
2. يُرجى التواصل معنا عبر واتساب على الرقم 01099160912، أو الرقم الموضّح على بوليصة الشحن، مع ذكر رقم الطلب.
3. يُفضّل إرفاق صورة أو مقطع فيديو قصير يوضّح المشكلة؛ لتسهيل مراجعة الطلب وتسريع التعامل معه.
4. يُرجى الاحتفاظ بالمنتج وجميع ملحقاته وتغليفه إلى حين الاتفاق معكِ على إجراءات الاسترجاع.

الشحن والتوصيل

مدة التوصيل المتوقعة من 3 إلى 5 أيام، والشحن مجاني إلى جميع المحافظات.